El pasado 14 de noviembre accedí a la página de internet http://www.movistar.com en el cual había una promoción de “Ell Buen Fin” con planes y celular a menor precio, sólo tenias que poner tu nombre y no. de cel. y ellos se pondrían en contacto contigo.
En efecto, me registré. A los pocos minutos empecé a recibir llamadas del número 5512552900, 5512552300 donde me ofrecieron un celular Nokia Lumia 800 color negro en un plan de 2 años con Internet minutos etc., a lo cual dije que sí. Me pidieron mis datos, dirección nombre y número de tarjeta de crédito para verificar en el Buró de Crédito si podían darme el beneficio del plan.
Posteriormente me volvieron a llamar y me dijeron que, en efecto, yo no tenía problema alguno con el Buró de Crédito y que me otorgarían mi nuevo cel., con número nuevo en un lapso menor a 7 días. Me dieron un folio no.1563481. Me dijeron que tenía que enviar un correo a la direccion [email protected] con el comprobante de domicilio y credencial de elector durante el lapso que tardé en enviarlo, que fue uno o dos días.
Recibí muchas llamadas de los mismos números. Al momento de enviar el correo dejaron de hacerme llamadas, se desatendieron de mi compra y jamás volvieron a llamar ni ponerse en contacto conmigo. Llame en muchas ocasiones al *611 haciendo reclamos y nadie sabía nada. Acudí al Centro de Atencion a clientes en Tijuana, Baja California, y me dijeron que pusieron la queja.
E enviado muchos correos a las direcciones [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] y tampoco me dan respuesta.
Ya no sé a quién acudir. Mi cargo está en la tarjeta. Tengo el comprobante del cargo es de parte de MOVIS TMK ADVB 1A RE con folio. 004000 a mi tarjeta de credito Bancomer.
Espero me ayuden a solucionar este problema antes de que me realicen otro cargo.
Gracias
Atte.
María de los Ángeles Estrella Gastelum
[email protected]
